Со слов Андрея Рыженкова, с главой Верхнетоемского округа Гуцало была проведена беседа. Заместитель губернатора Архангельской области Андрей Рыженков обратил особое внимание на необходимость соблюдения служебной этики, уважительного отношения к людям и персональной ответственности руководителя за характер публичной коммуникации.
По словам Андрея Рыженкова, подобная манера общения с жителями абсолютно недопустима для человека, занимающего руководящую должность — должностное лицо обязано сохранять уважительный тон, выдержку и готовность слышать людей. Критика со стороны жителей — это не повод для сарказма или личных выпадов, а прежде всего сигнал о проблемах, на которые необходимо реагировать.
Андрей Рыженков заявил, что за этой перепиской стоят вполне конкретные вопросы жителей поселка Двинской — состояние дорог и отсутствие необходимого уличного освещения. Он поручил администрации округа детально разобраться в обозначенных проблемах, оценить возможные пути и сроки их решения и дать жителям исчерпывающие ответы по каждому вопросу.