Самый популярный способ задать вопросы по обращению с ТКО — звонок на горячую линию. За полгода специалисты колл-центра приняли 20 тысяч звонков, что составляет почти 70% всех обращений. Также растет популярность обращений через мессенджеры и социальные сети.
В топ-5 вопросов региональному оператору вошли:
1. Как изменить данные в квитанции и какие документы для этого нужны?
2. График вывоза ТКО в моем дворе
3. В каких случаях можно получить перерасчет?
4. Как заключить договор/открыть или закрыть лицевой счет?
5. Кто отвечает за уборку контейнерной площадки?
Кроме того, вопросы жителей касались времени работы офиса, тарифов, правил обращения с отходами и заявками на вывоз строительных, растительных и иных отходов.
Специалисты напоминают, что обратиться к региональному оператору можно любым удобным способом. Самый оперативный способ получить ответ — позвонить в колл-центр по бесплатному телефону 8(800)700-81-91 или написать в мессенджер MAX на номер 8(965)734-70-04. Специалисты отвечают ежедневно с 9:00 до 21:00.
Для отправки письменных обращений, заявлений и документов пишите на почту info@eco-tko29.ru или направляйте обращение на почтовый адрес: Архангельск, ул. Поморская, 45-Н. Также прием жителей проводят в офисе с понедельника по среду с 9:00 до 17:00 в Архангельске на Поморской, 45.