По словам Замятиной, управляющие организации часто отказываются устранять нарушения, если считают, что они возникли не по их вине. Однако они всё равно несут ответственность за содержание общего имущества и обязаны решать проблемы независимо от вины. Вопрос вины может учитываться позже, например, при взыскании ущерба через суд.
В качестве примера глава областной ГЖИ привела подтопление подвала из-за таяния снега или осадков. Даже, если прорыва на сетях не было, УК обязана устранить потоп.
Другой пример: в Няндоме ветер сорвал обшивку стены. УК сначала пыталась заделать остатками материала, но по предписанию ГЖИ пришлось полностью восстановить повреждения сайдингом подходящего цвета.
В Пинежском округе УК долго отказывалась ремонтировать стену после пожара. ГЖИ требует провести ремонт летом, а ущерб взыскать с виновных через суд.
Что делать жильцам в подобных случаях:
Подать заявку в УК/ТСЖ можно через чат-бот «Госуслуги. Дом» в мессенджере «Макс» (авторизация через Госуслуги).
Жалобы на бездействие УК и ТСЖ направлять в Госжилинспекцию Архангельской области.