Граждане заключили договор с компанией «Трэвел клуб», чтобы их детишки поехали в анапский «Ласковый берег». Поездка стала неактуальной после всем известного инцидента с крушением танкеров в Чёрном море под Анапой.
Туроператор отказался возвращать средства, ссылаясь на пункт договора о том, что в случае, если заказчик отказался от бронирования либо не предпринял действий по заключению договора, то уплаченная им цена договора возврату не подлежит и является оплатой за оказанные услуги по бронированию.
«Вместе с тем, согласно абзацу 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны», — сообщили в региональном Роспотребнадзоре.
Решением (в законную силу не вступило) мирового судьи судебного участка № 6 Ломоносовского судебного района Архангельска иск граждан был удовлетворён.
С «Трэвел Клуб» взыскана компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, почтовые расходы. Стоит отметить, что компания, до рассмотрения дела по существу, добровольно перечислила людям средства в размере стоимости бронирования.