Программа курса включает в себя информацию о барьерах у пассажиров с ментальными особенностями, чувствительности к сенсорным стимулам, социальном взаимодействии и понимании невербальных сигналов, стратегии поддержки и многое другое.
Фонд «Антон тут рядом» на протяжении десяти лет развивает сервисы доступности для людей с аутизмом и их близких, ориентируясь на социальные практики и доказательную медицину. Ранее фонд имел опыт работы с различными компаниями и организациями, в том числе и в области гражданской авиации.
Согласно статистике Министерства здравоохранения РФ, сегодня в стране насчитывается более 1.3 млн граждан с расстройствами аутистического спектра. 78% из них отказывают себе в авиапутешествиях из-за чрезмерной сенсорной нагрузки. 93% говорят, что хотели бы летать, если авиакомпании предоставят инклюзивный сервис для них.
—Перелет должен быть максимально комфортным для каждого, поэтому мы решили подготовить наших бортпроводников и сотрудников наземной службы к работе с пассажирами с особенностями развития. Полученные знания помогут сотрудникам авиакомпании не только облегчить перелет и создать комфортные условия нуждающимся в этом пассажирам, но и оказать содействие на всех этапах путешествия сопровождающим лицам, — сказала директор по маркетингу и клиентской лояльности авиакомпании «Smartavia» Юлиана Тяжельникова.
Эксперты фонда «Антон тут рядом» уже провели очное обучение для инструкторов, старших и рядовых бортпроводников, а также сотрудников наземных служб авиакомпании «Smartavia». Помимо этого, фонд разработал образовательный онлайн-курс для внедрения в стандарты обязательного обучения бортпроводников, который они проходят каждые шесть месяцев.
— По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), аутизм встречается у каждого сотого человека. Наша большая задача вместе со «Smartavia» создать сервисы для более комфортных перелетов детей и взрослых с диагнозом аутизм. Это не только про доступную среду для таких людей: на практике мы видим, что программы поддержки людей с ментальной инвалидностью делают инфраструктуру удобнее и дружелюбнее для каждого, — сказала исполнительный директор фонда «Антон тут рядом» Елена Фильберт.
Тревожные состояния в самолете испытывают не только люди с психоэмоциональными расстройствами, но другие пассажиры, которые просто боятся летать. По информации из открытых источников это 50-60% людей. Поэтому повышение квалификации бортпроводников «Smartavia» направлено на более широкую аудиторию. Благодаря такому важному образовательному проекту совместно с фондом «Антон тут рядом» будет возможно сделать перелеты более комфортными и значительно менее тревожными для существенной части пассажиров авиакомпании.