В 2018 году женщина, проживающая в Устьянском районе, решила купить себе машину. Для этого ей пришлось брать кредит в «ВТБ». Во время телефонного разговора с представителем банка та заверила гражданку, что всё ОК, можете приезжать в Вологду для получения кредита и последующей покупки авто.
Уже на месте северянка узнала, что ей необходимо оформить страхование жизни в круглую сумму — 100 тысяч рублей, что очень напоминало навязывание услуг. Но пути назад уже не было: всё-таки женщина не юрист, разбираться во всех тонкостях не стала и смирилась с тем, что так и должно быть.
Примечательно, что гражданка погасила всю сумму кредита в последующий год, а уже через несколько месяцев в силу вступил закон, согласно которому по договорам, заключённым после 1 сентября 2020 года, банк обязан вернуть страховку, если заёмщик досрочно выплатил кредит.
Обидно, но что есть, то есть.
Зимой 2022 года женщина поскальзывается на обледенелом тротуаре в посёлке Октябрьском и ломает себе руку. Диагноз, поставленный в Устьянской ЦРБ, звучит следующим образом: закрытый перелом правой лучевой кости в типичном месте. Далее — месяц жизни с гипсом, затем ещё несколько месяцев восстановления.
Всё это время женщина не могла управлять машиной, которую покупала по сути ради одной цели — ездить в деревню к пожилым родителям.
Летом северянка отправилась поправить здоровье в «Беломорье» и заодно передала в офис «ВТБ» необходимый пакет документов для оформления выплаты по страховке. Понятно, что деньги за перелом руки пришли бы небольшие (относительно ста тысяч конечно), но при скромной зарплате в «Ростелекоме» — средства явно не лишние.
После нескольких месяцев рассмотрения от ООО СК «Газпром страхование» ей пришёл отказ, — далее цитата:
«Вышеуказанная травма не предусмотрена „Таблицей выплат“ по риску „Травма“».
Конец цитаты.
При этом в приложенной на сайте «Газпром страхование» таблице этот случай считается страховым. Формулировка там несколько другая, но суть та же — перелом лучезапястной кости. Открытый или закрытый не уточняется.
В таблице есть даже перелом пальца и это считается страховым случаем, а достаточно серьёзный перелом руки — нет? Как видится редакции и нашим читателям, это надувательство чистой воды.
Впрочем, всё встаёт на свои места, если посмотреть отзывы о «Газпром страховании» на «Банки.ру», где средняя оценка от пользователей — жалкие 1,19.
Стоит отметить, что на крайней странице отзывов оценки сплошь «единицы» за исключением двух с «пятёрками», что вызывает определённые подозрения: а не купленные ли хвалебные опусы?
Попытка изучить финансовые показатели компании оказалась провальной. В базе данных ИАС «Seldon.Basis» данные по организации имеются лишь за 2018 год.
На сайте «Газпром страхования» по неизвестной причине отсутствует бухгалтерская отчётность по РСБУ, но исходя из документов, приложенных к отчётности по ОСБУ, можно узнать прибыль после налогообложения — 9,6 млрд рублей. Мягко говоря, неплохо.
При этом в «Seldon.Basis» есть ряд занятных примечаний:
- у компании остались долги за прошлые года;
- компания часто меняет адрес регистрации в рамках региона.
Владеют «Газпром страхованием» ПАО «Газпром» (51%) и АО «Согаз» (49%).
***
Вывод отсюда следует понятный любому простому гражданину: страховые компании и банки, кажется, оборзели в край.
Ипотеку дают пенсионерам, но по неизвестным причинам отказывают молодым людям с хорошей зарплатой. При оформлении кредитов навязывают дополнительные недешёвые услуги, по которым потом в случае чего чёрта с два получишь какие-то выплаты. Про проценты и методы их начисления мы вообще молчим.
Перед нами конкретный пример: женщина сломала руку, и очевидно, что это страховой случай. Вероятно, обратись северянка за помощью к юристу, с «Газпром страхования» можно было бы содрать какие-то деньги. Но сколько людей после получения травмы и последующего отказа со стороны страховой компании будут дальше продолжать борьбу за правое дело? Плюнут, да и всё, нервы ещё мотать.
Президент Владимир Путин не раз говорил о том, что все действия крупных финансовых структур должны быть прозрачными и понятными простому гражданину. Или в «Газпром страховании» считают нормальным вводить в заблуждение тысячи россиян?