Состояние дорог, судя по соцсетям, вызывает у населения области больше всего нареканий — здесь зафиксировано 7745 сообщений. Больше всего вопросов связано с ремонтом дорог и его качеством, а также ненормативным состоянием дорожного полотна.
Не меньше нареканий у жителей области вызывают проблемы в сфере ЖКХ. С января по октябрь отработано 7 705 сообщений по этой теме.
Больше всего вопросов и жалоб было вызвано отсутствием отопления — 1 604 жителя Архангельской области написали о ненадлежащем качестве или отсутствии тепла в квартирах, что объясняется относительно холодной зимой и высокой степенью износа коммунальной инфраструктуры.
Следом по количеству жалоб идут проблемы с отсутствием холодной воды — 1466 инцидентов, из которых 918 связаны с отсутствием горячего водоснабжения, 467 — с перебоями в электроснабжении. 586 пользователей соцсетей оставили замечания по работе управляющих компаний.
Всё большую популярность в соцсетях приобретает благоустройство. Только с начала года ЦУР отработал 5 617 сообщений на эту тему. Северяне активно интересуются планами о преображении парков, скверов, дворов, общественных пространств, о чём с начала года поступило 1 452 вопроса. Обеспокоенность у жителей вызывает уборка и содержание общественных территорий — 1 423 сообщения.
Не снижается количество нареканий и жалоб по вопросам работы общественного транспорта — 2 794 жителя области пожаловались на неудобный график движения, на неудовлетворительные условия проезда или поведение водителей, изменение класса или количества автобусов, а также сообщили о необходимости ведения новых маршрутов.
Замыкает ТОП-5 тема «Мусор/свалки/ТКО», по которой получено 2 742 сообщения. Наибольшую обеспокоенность вызывают качество уборки и вывоза мусора. За прошедший период по этим вопросам поступило 1200 сообщений. Кроме того, актуальными для жителей области остаются тарифы на вывоз ТКО. ЦУР обработал 524 таких сообщения. Далее по количеству инцидентов следуют жалобы на проблемы с мусорными контейнерами, на сортировку отходов и на стихийные свалки: 435, 279 и 113 сообщений соответственно.