Плотное облако дыма заполнило межквартирное пространство. Сосед бросился домой, вызвал пожарных, вместе с супругой они наскоро одели двух маленьких дочек. Выходить через дверь квартиры было нельзя: сильное задымление не позволило бы это сделать без риска задохнуться. Вся семья эвакуировалась через балконное окно — благо первый этаж позволял это сделать.
Погибший одинокий мужчина 1958 года рождения проживал в квартире на первом этаже одного из домов по улице Пролетарского. Близких родственников у него не было.
Дознаватель отдела надзорной деятельности по Новодвинску Елена Амосова рассказала о причинах пожара, — далее цитата:
«Причина пожара совершенно банальна, это курение в постели. Диван прогорел, очаговая зона явно говорит в пользу низкокалорийного источника зажигания. К мужчине периодически приходила патронажная сестра из соцзащиты, и по просьбе инвалида давала ему возможность курить строго в своём присутствии.
Уходя, сигареты и зажигалку она убирала. Дверь в квартиру не запиралась из соображений безопасности. Но к мужчине могли приходить изредка и другие люди, вероятно, кто-то из них, уходя, оставил инвалиду сигареты — это наиболее вероятный сценарий трагедии».
Конец цитаты.
Амосова уверена, что человек погиб во сне, задохнувшись в дыму. Соседи не слышали ни криков о помощи, ни стуков в стенку или иных действий.